Beställningsavbokning
Alla beställningar kan annulleras tills de skickas. Om din beställning har betalats och du behöver ändra eller avbryta den måste du kontakta oss inom 12 timmar. När förpackningen och leveransprocessen har börjat kan den inte längre avbrytas.
Återbetalningar
Din tillfredsställelse är vår första prioritet. Därför kan du begära återbetalning eller omlämning för beställda produkter om:
- du får dem inte inom den garanterade tiden (45 dagar exklusive 2-5 dagars behandling)
- du får fel vara
- du vill inte ha produkten du har fått (men du måste returnera varan på din bekostnad och varan måste vara oanvänd)
Vi gör inte utfärda återbetalningen om:
- din beställning kommer inte på grund av faktorer inom din kontroll (t.ex. att ge fel leveransadress)
- din beställning kommer inte på grund av exceptionella omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. inte tullklarerad, försenad av en naturkatastrof).
*Du kan skicka in begäran om återbetalning inom 15 dagar efter att den garanterade leveranstiden (45 dagar) har löpt ut. Du kan göra det genom att skicka ett meddelande Kontakta oss sida.